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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te contestamos en menos de 24 horas.

¿Quién emite los certificados?

Todos los certificados son revisados, emitidos y firmados digitalmente por médicos colegiados en España. En cada documento constan el nombre y el número de colegiado del médico que lo firma.

¿Los certificados tienen validez legal?

Sí. Al estar emitidos por médicos colegiados y firmados digitalmente, tienen validez legal en España y en el resto de la Unión Europea. El certificado Fit to Fly se emite además en inglés para su aceptación internacional.

¿Necesito una videollamada o examen físico?

En la mayoría de los casos, no. El médico evalúa tu solicitud a partir del cuestionario de salud y la declaración responsable que completas online. Si el médico considera que tu caso requiere una consulta, nos pondremos en contacto contigo sin coste adicional.

¿Cuánto tarda en llegar mi certificado?

Con la opción Estándar lo recibes por email en menos de 24 horas. Con la opción Express, en menos de 6 horas. Ambos plazos cuentan desde que completas la solicitud y el pago.

¿Esto es una baja laboral oficial?

No. Los certificados de Medicalis son documentos médicos privados. No sustituyen a los partes de baja, confirmación o alta de la Seguridad Social, que solo puede emitir tu médico de atención primaria o la mutua correspondiente.

¿Qué pasa si el médico no puede emitir mi certificado?

Si tras revisar tu solicitud el médico determina que no puede emitir el certificado, te devolvemos el importe íntegro. Solo pagas por certificados efectivamente emitidos.

¿Cómo protegéis mis datos de salud?

Tus datos se tratan conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos sanitarios. Se transmiten cifrados, solo accede a ellos el médico que gestiona tu solicitud y nunca se comparten con terceros con fines comerciales.

¿En qué formato recibo el certificado?

Recibes un PDF firmado digitalmente en tu email, listo para presentar o imprimir. La firma digital permite a cualquier tercero verificar la autenticidad del documento.

¿Sigues con dudas?

Cuéntanos tu caso y te orientamos antes de que solicites nada.

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